相談対応– tag –

「うちにはちゃんと相談窓口がある」と思っていても、実際に相談が持ち込まれたとき、担当者が何をすべきかわからず立ち往生してしまう——これは中小企業でよく起きている現実です。窓口の「設置」と「機能する運用」はまったく別物であり、対応を誤れば相...

ハラスメント相談窓口を設けたはずなのに、相談した社員が「なぜ告げ口したんだ」と周囲から白い目で見られてしまった——。こうした事態を、皆さんはご存じでしょうか。「セカンドハラスメント（二次ハラスメント）」と呼ばれる、ハラスメント被害の二次的...

「相談窓口は設けているけれど、実際に相談が来たら何をすればいいのか分からない」——そんな不安を抱えている経営者・人事担当者は少なくありません。相談窓口の設置は、ハラスメント対策の入り口に過ぎず、本当に重要なのは相談を受けた後の対応です。対...

ハラスメントの相談が寄せられたとき、あなたはどう動きますか。「とりあえず話を聞いて様子を見る」「当事者同士で話し合わせる」——そうした対応が、後から取り返しのつかない問題に発展するケースが後を絶ちません。 2022年4月からパワーハラスメント（...

「相談窓口は設けたものの、実際に相談が来たらどう対応すればいいのか……」そんな不安を抱えている人事担当者の方は少なくありません。特に中小企業では、窓口担当者が総務や人事を兼務しているケースが大半であり、専門的なトレーニングを受けないまま相...