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「うちは長年の信頼関係でやっているから、細かい書面なんて必要ない」——そう考えている経営者・人事担当者は、今も少なくありません。しかし、労使間のトラブルが発生したとき、口頭での約束はほぼ証拠として機能しません。退職時の未払い残業代請求、突...