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カウンセリングやEAP（従業員支援プログラム）を導入したものの、「従業員がほとんど使ってくれない」という声は、中小企業の人事担当者から非常によく聞かれます。費用をかけて制度を整備したにもかかわらず、利用率が1〜2%にとどまるケースも珍しくあり...