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「コロナのときは何とか乗り切ったけど、次に何か起きたら同じように対応できるか自信がない」——こうした声を、中小企業の経営者・人事担当者からよく耳にします。あの経験は貴重でしたが、多くの企業では対応が場当たり的になり、担当者の記憶と勘に頼っ...